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UX 설계는 단순히 예쁜 디자인을 만드는 작업이 아닙니다. 그보다 더 중요한 건 고객의 ‘무의식적인 행동’을 유도하는 심리 설계의 힘이죠. 왜 어떤 버튼은 클릭되고, 어떤 페이지는 이탈률이 높을까요? 그 차이는 생각보다 사소한 UX 심리 요소에서 시작됩니다. 이 글은 단순한 이론 소개가 아닙니다. 실제 성공한 서비스들이 어떻게 심리학을 UX에 녹여 고객을 움직였는지, 사례 중심으로 설명드릴게요.🔍 1. UX 설계에서 가장 먼저 고려해야 할 건?바로 인지 부하(Cognitive Load)입니다. 사람은 정보가 너무 많거나 복잡하면 ‘멈칫’하고 결국 이탈하게 됩니다. 이걸 막기 위해선 결정 피로를 줄이는 설계가 핵심이죠.✔ 실제 사례: 넷플릭스의 결정 피로 최소화넷플릭스는 사용자가 너무 많은 콘텐츠 앞에서..